La célèbre marque à la pomme prévoit de mettre fin à son service d’assistance en ligne sur les réseaux sociaux, ce qui risque de mécontenter de nombreux utilisateurs. D’après les informations, cette décision radicale entrera en vigueur le 1er octobre 2023 et concernera notamment Twitter.
Au lieu de bénéficier d’une assistance humaine, les utilisateurs recevront des messages automatiques les invitant à contacter le service d’aide par téléphone. Cette mesure aura des conséquences pour environ 150 employés du service d’assistance d’Apple.
Ces derniers devront se tourner vers d’autres opportunités professionnelles.
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