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Donner une rétroaction ou un feedback difficile est souvent une tâche délicate qui peut être source d’anxiété et de stress. Cependant, il est important de savoir comment aborder cette situation pour aider à améliorer la performance de l’autre personne et maintenir une bonne relation professionnelle.

Dans cet article, la rédaction d’Afromoney s’est chargée de vous donner quelques conseils pour donner une rétroaction difficile de manière constructive.

Préparez-vous

Avant de donner une rétroaction difficile, prenez le temps de réfléchir à ce que vous voulez dire et comment vous allez le dire. Évitez les commentaires négatifs et concentrez-vous sur les comportements spécifiques qui doivent être améliorés.

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Soyez clair et précis

Utilisez des exemples concrets pour expliquer ce qui doit être amélioré. Évitez les généralisations et les jugements de valeur.

Écoutez

Donnez à l’autre personne la possibilité de s’exprimer et d’expliquer sa perspective. Soyez ouvert d’esprit et écoutez attentivement ce qu’elle a à dire.

Restez professionnel

Évitez les émotions fortes et restez calme et professionnel pendant la conversation. Gardez à l’esprit que vous cherchez à aider l’autre personne à s’améliorer, pas à la critiquer.

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Offrez une solution

Proposez des solutions concrètes pour aider l’autre personne à améliorer sa performance. Soyez prêt à offrir un soutien supplémentaire si nécessaire.

Terminez sur une note positive

Une fois que vous avez donné votre rétroaction, assurez-vous de terminer sur une note positive. Encouragez l’autre personne à continuer à s’améliorer et exprimez votre confiance en ses capacités.

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